Asistencia a la Clientela
El Servicio de Asistencia a la Clientela asegura un apoyo permanente a los utilizadores de la Ventanilla Única Portuaria AP+ analizando y tratando sus pedidos. Además, este servicio notifica a sus clientes sobre la evolución del sistema a través del envío de notas de información.
Cada cliente y operador de la cadena logística con su aportación contribuye al mejoramiento del sistema. El Servicio de Asistencia a la Clientela tiene por misión de mantener un alto nivel de satisfacción digno de nuestros clientes.
Formación usuario
CEI.BA esta calificada como centro de formación aprobado AP+ y referenciado
Forma el conjunto de sus clientes a la utilización del sistema a la Importación y\o al Expuerto con arreglo a sus papeles en la cadena logística.
Formaciones a la utilización de las diferentes herramientas de la solución SOGET Douane son también dispensadas.
Soporte y mantenimiento técnico
El equipo técnico de CEI.BA asegura una continuidad en el servicio del sistema AP+ pero también la posibilidad de acceder através des redes públicas o privadas.
Más de 100 empresas marítimas y aéreas están conectadas a la plataforma técnica de Guadalupe.
El equipo está a su disposición para ayudarle a acceder a nuestras aplicaciones y de igual manera para estudiar todas las posibilidades de relación recíproca con sus sistemas.
Estudios y Consejo
En compañía de su socio SOGET de Havre, CEI.BA ofrece su peritaje y su experiencia al servicio de las comunidades portuarias y aeroportuarias de la zona del Caribe; todo lo relacionado en materia de gestión de cambios, de formación y de consejo técnico para poder poner en marcha la Ventanilla Única Portuaria.
Expertos en informática y redes tecnológicas, en el manejo del centro de llamadas, en la formación de la comunidad portuaria y aeroportuaria, están listos a intervenir en cada una de las fases del proyecto para llevar a cabo una Ventanilla Única Portuaria.